按照“職業(yè)素養(yǎng)”提升月活動(dòng)方案要求，遼勤友誼國(guó)賓館分兩批次組織開(kāi)展“職業(yè)素養(yǎng)”提升系列培訓(xùn)之服務(wù)禮儀訓(xùn)練活動(dòng)。首先觀看國(guó)際禮儀教父周思敏老師接待禮儀視頻，從標(biāo)準(zhǔn)站姿、插手站姿、鞠躬禮、坐姿、引領(lǐng)幾方面學(xué)習(xí)。之后，結(jié)合實(shí)際工作學(xué)習(xí)遞接物品、陪同客人乘電梯(樓梯）、接聽(tīng)電話(huà)、問(wèn)候等，并分組訓(xùn)練。
前臺(tái)一線(xiàn)對(duì)客服務(wù)崗位員工參加培訓(xùn)，從標(biāo)準(zhǔn)站姿、插手站姿、鞠躬禮、坐姿、引領(lǐng)幾方面學(xué)習(xí)，旨在進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
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